Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Procedura zwrotu

Nie zwlekając zabezpiecz i odeślij towar na adres: Elavia sp.k., Styki 3, 64-920 Piła.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których:

• towar jest wyprodukowany według specyfikacji kupującego lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia
• towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia
• przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte

Szczegółowe informacje znajdują się w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

W przypadku niewłaściwego wykonania umowy masz prawo do złożenia reklamacji – najlepiej na adres sklep@chemiadodomu.pl lub pocztą na adres: Elavia sp. k., Styki 3, 64-920 Piła.

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

Na podstawie ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:

• wymiany towaru lub naprawy

W niektórych przypadkach możesz również:

• odstąpić od umowy
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

Szczegóły w naszym Regulaminie sklepu.